Politiques d’expédition – Will d’Olive Menton

1. Zone de livraison

• La boutique expédie ses produits en France métropolitaine et à l’international.
• Les frais de livraison pour l’international sont calculés selon le pays de destination. Des taxes et frais supplémentaires peuvent être appliqués au moment du paiement.

2. Délais de préparation et d’expédition

• Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
• En période de forte activité (fêtes, promotions, événements), ce délai peut être rallongé.
• Un email de confirmation d’expédition est envoyé au client avec le numéro de suivi du colis lorsque disponible.

3. Modes et frais de livraison

• Les expéditions sont réalisées par Colissimo, Mondial Relay et Chronopost.
• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et de l’adresse de livraison.
• Le retrait gratuit en boutique est possible et sélectionnable lors de la commande en ligne.

4. Suivi de commande

• Le client peut suivre sa commande via le lien de suivi fourni par le transporteur.
• En cas de retard ou de problème d’acheminement, la boutique reste disponible pour assister le client, mais ne peut être tenue responsable des délais imputables au transporteur.

5. Réception du colis

• Le client doit vérifier l’état du colis à la livraison.
• Toute anomalie (produit manquant, endommagé, colis ouvert) doit être signalée au transporteur sur le bon de livraison et à la boutique sous 48 heures avec photo à l’appui.
• Sans réserve émise à la livraison, le colis est réputé accepté conforme.

6. Frais et conditions spécifiques

• Les frais de livraison peuvent être offerts dans le cadre d’offres promotionnelles (ex. montant minimum d’achat, code promotionnel).
• Pour les commandes spéciales (coffrets cadeaux, entreprises, événements), les délais et conditions de livraison sont précisés dans le devis.

7. Retards et cas de force majeure

• En cas de retard lié à une cause extérieure (grèves, intempéries, problèmes logistiques du transporteur, etc.), la boutique ne peut être tenue responsable.
• Le client sera informé dans les plus brefs délais de tout retard prévisible et des solutions possibles.