Politiques de Ventes – Épicerie fine Oliviers & Co Menton

1. Conditions générales de vente

• Les produits proposés à la vente sur le site internet et en boutique respectent les standards de qualité définis par Oliviers & Co.
• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais éventuels de livraison.
• La boutique se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

2. Produits et disponibilité

• Les huiles d’olive, vinaigres, condiments, spécialités méditerranéennes et coffrets cadeaux sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
• En cas de rupture de stock, le client sera informé et une solution de remplacement ou remboursement sera proposée.
• Certains produits saisonniers ou en édition limitée peuvent ne pas être disponibles toute l’année.

3. Modalités de paiement

• Pour les achats en ligne, le paiement doit être validé avant expédition via carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal ou carte cadeau Oliviers & Co.
• Aucun crédit ou paiement différé n’est accepté, sauf accord spécifique avec la boutique (ex. commandes entreprises ou partenaires professionnels).

4. Commandes spéciales et coffrets cadeaux

• Les coffrets personnalisés peuvent être préparés sur demande avec un délai de traitement précisé au client lors de la commande.
• Les commandes groupées (entreprises, événements) doivent être confirmées par devis signé et payées selon les conditions convenues.

5. Livraison et retrait en boutique

• La livraison est possible en France métropolitaine et, le cas échéant, à l’international, via transporteur agréé, aux frais du client sauf offre promotionnelle spécifique.
• Le retrait en boutique est gratuit, sous réserve de disponibilité des produits.
• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

6. Retours et réclamations

• Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits ouverts ou altérés après achat ne peuvent être repris ni échangés.
• En cas de produit défectueux, manquant ou erreur de préparation, le client dispose de 7 jours pour effectuer une réclamation avec justificatif (ticket de caisse, photo du produit, numéro de lot).
• Le remboursement ou remplacement sera effectué après validation de la réclamation.

7. Fidélité et promotions

• Les promotions et offres spéciales sont valables uniquement pendant la période indiquée.
• La boutique peut proposer un programme de fidélité Oliviers & Co, donnant droit à des avantages spécifiques (réductions, cadeaux, invitations à des ateliers).

8. Respect de l’image de marque

• Tous les supports de communication et conditions de vente respectent les standards définis par la franchise Oliviers & Co.
• La boutique s’engage à offrir un service client premium et une expérience de dégustation de qualité, en cohérence avec l’image haut de gamme de la marque.